商标危机的特点

　　（一）突发性
　　突发性是商标危机的首要特征.事件的发生一般难以预料,媒体的传播更是难以预料,即便是在理论上存在发生的可能性,但具体何时爆发、爆发的形式、爆发的规模、爆发的强度等仍难以预料,一切都在动态的变化过程中,非人力所能左右.
　　（二）危害性
　　商标危机具有极大的危害性,甚至是颠覆性、毁灭性的打击.商标危机一旦发生,消费者对企业的信心立刻动摇,产品销售立即受到影响,２０００年１１月国家医药管理局的一个通知,PPA事件使中美史克的康泰克的销售额一夜之间从６亿元减到零,而三株药业与湖南一个老汉的一场官司,使得曾经年销售额高达８０亿元,利税１８亿元,拥有１５万员工的三株"帝国"轰然倒塌.（三）必然性
　　商标危机的发生不是个别的偶然的事件.市场风云变幻莫测,突如其来的危机对于一个商标来说防不胜防,商标从诞生之日起就注定与危机相随.企业不可能时时处处都能对商标的各个方面监控到位,从企业形象、产品质量、技术、服务等方面突然爆发的危机都有可能对商标造成严重的伤害.
　　（四）扩散性
　　"好事不出门,坏事传千里",一个负面消息的传播足以抵消千百万篇正面的报道和千百万次广告.危机常常成为社会舆论关注的"热点"和"焦点",它更是新闻媒体报道的最佳"新闻素材"与报道线索,有时甚至牵动整个社会各界公众的"神经".媒体的性质决定了媒体的新闻敏锐性特点,如果某一事件有报道价值,能够引起消费者的强烈反响,媒体便会争相报道以提高媒体知名度.另外,媒体还在一定程度上担负着"社会公德"的维护者的角色,也有义务去报道伤害消费者利益和社会利益的事情,如果社会对同类性质的事件有积怨,就更加容易形成"墙倒众人推"的局面,成为一段时间社会关注的焦点.一旦企业陷入此类商标危机,就会陷入万劫不复的境地.

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