商标信誉度

　　商标信誉度是建立在商标知名度基础之上的指标,它是指消费者对某一商标的信任程度,是消费者对某一商标诸要素的综合看法与评价,其形成基础是与商标相关的经济指标、技术指标、行为指标和社会指标四大指标.
　　经济指标表现为商标在市场上实现的销售额和销售量,商标的市场占有率（或相对市场占有率）、商标的销售增长率、商标的赢利能力和赢利水平等,它以社会公众对企业商标的接受程度为基础,并体现出企业的综合能力与发展水平.
　　技术指标以商标所依附产品的技术水平和技术性能、产品的科技含量水平、商标的技术创新能力以及吸纳新技术的能力等为表现形态,说明企业及其商标的技术进步程度以及在市场上的技术领先程度.没有科技含量的商标,技术不领先的商标,很难在市场上形成强有力的竞争能力.
　　行为指标以企业在商标运营中的各项活动,营销人员和服务人员的各种行为为表现形态,如企业人员的整体素质,营销人员的工作技能和工作热情,服务人员的服务水平和服务能力,处理问题的时间、速度和质量,商标管理工作的状态等.行为指标代表一个企业的整体形象,说明企业工作人员的整体水平和工作能力.
　　社会指标是通过企业以商标的名义参与社会各项活动后所形成的社会影响力为表现形态,主要是指企业参与社会公益活动和社会福利活动等.通过这些活动,企业可以使自身的商标影响度不断扩大,赢得社会公众对企业及其商标的好感,认同商标,塑造良好的商标形象.以商标的名义参与社会活动的最大特点是能引起媒介的高度关注,在扩大商标影响力的同时,赢得社会公众的好评.

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